Newsletter

Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.

Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 




 

Jak dobrać rozmiar butów Vibram FiveFingers®?

 

Informacje oraz wideo poradnik znajdziecie w dziale FAQ na stronie firmowej Bosa Stopa™.

Kliknij tutaj: »» "Vibram FiveFingers® - dobieranie butów", aby otworzyć w nowym oknie stronę nt. dobierania rozmiaru butów.

Tym niemniej, nic nie zastąpi przyjemności osobistego mierzenia FiveFingers® w naszym sklepie firmowym. Wtedy możesz sprawdzić wiele różnych modeli na własnej stopie i namacalnie się przekonać, który będzie tym pierwszym ulubionym.

 




 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: sklep@bossastopa.pl lub telefonicznie: (+48) 887 41 45 43
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: sklep@bossastopa.pl lub telefonicznie: (+48) 887 41 45 43
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu




 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.




 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia i linkiem, w który należy kliknąć. Po otrzymaniu akceptacji zamówienia rozpoczynamy jego realizację, a Ty będziesz na bieżąco informowany o postępie naszych prac. Zawsze staramy się jak najszybciej realizować zamówienie.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy
zwykle: 2-7 dni roboczych = 1-5 dni roboczych + 1-2 dni robocze

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności. Natomiast czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» zobacz więcej: Czas realizacji zamówienia




 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • przesyłka kurierska
  • odbiór osobisty

 

» zobacz więcej: Formy i koszt dostawy




 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia zobaczysz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu, jeszcze przed złożeniem zamówienia, zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. Koszt przesyłki wynosi zwykle około kilkunastu złotych.

Uwaga:
Okresowo dostawa kurierska może być bezpłatna, w ramach obowiązujących promocji ogłoszonych na stronie sklepu.

 

» zobacz więcej: Formy i koszt dostawy




 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew
  • pobranie
  • płatność elektroniczna eCard
  • bezpośrednio w sklepie gotówka/karta płatnicza (jeśli odbiór osobisty)

» zobacz więcej: Formy płatności




 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Odbiór osobisty ­możliwy jest w naszym sklepie Bossa Stopa™/grupa '5palcow' w Warszawie:

ul. Chocimska 11 (tylko 1 minuta pieszo od skrzyżowania Puławskiej i Gworka);

Mobile: 887 41 45 43

 W godzinach pracy Sklepu: pon. - pt.: 11.00 - 19.00, sob.: 11.00 - 15.00

UWAGA:
Po zrealizowaniu zamówienia poinformujemy e-mailowo, od kiedy towar będzie czekał na odbiór.

» zobacz więcej: Formy i koszt dostawy




 

Co to są kupony rabatowe?

 

W niektórych akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.




 

Czy promocje sumują się?

 

Promocje nie sumują się.

Czasem może zdarzyć się, że kilka akcji promocyjnych dotyczy jednego produktu (np. rabat indywidualny klienta, kupon rabatowy i promocja przypisana do samego produktu). W takiej sytuacji obowiązuje ten rabat, który jest najwyższy, czyli najbardziej korzystny dla Klienta.




 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.




 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.




 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - e-mailem: sklep@bossastopa.pl lub najlepiej telefonicznie: (+48) 887 41 45 43.




 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - e-mailem: sklep@bossastopa.pl lub najlepiej telefonicznie: (+48) 887 41 45 43.




 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.




 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Jako Bossa Stopa™ jesteśmy autoryzowanym partnerem regionalnym generalnego dystrybutora marek Vibram FiveFingers® oraz Injinji®. Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie pochodzą z legalnych, oficjalnych kanałów dystrybucji. Objęte są więc 2-letnią rękojmią i gwarancją producenta (jeśli producent oferuje gwarancję).

Do wszystkich problemów naszych klientów podchodzimy z życzliwością i dużą starannością. Kontaktujcie się z nami, a my postaramy się jak najlepiej Wam pomóc.

Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a w miarę możliwości także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego (pozwala na dobre zabezpieczenie towaru w transporcie). Jest to potrzebne do zgłaszania reklamacji.

» zobacz więcej: Zwroty i reklamacje




 

Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze z uszkodzeniem mechanicznym?

 

Przed odebraniem przesyłki od kuriera zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod adresem e-mailowym: sklep@bossastopa.pl lub numerem telefonu: (+48) 887 41 45 43.

Po opłaceniu kwoty pobrania i/lub pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzeń mechanicznych, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

 

» zobacz więcej: Zwroty i reklamacje




 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami e-mailem: sklep@bossastopa.pl lub telefonicznie: (+48) 887 41 45 43.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

Procedura postępowania jest opisana na stronie "Zwroty i reklamacje".

» zobacz więcej: Zwroty i reklamacje




 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» zobacz więcej: Zwroty i reklamacje

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Promocje

BIKILA EVO | męski | Black/Yellow BIKILA EVO | męski | Black/Yellow 347,00 zł 579,00 zł

CTV HEMP | damski | Khaki CTV HEMP | damski | Khaki 263,00 zł 439,00 zł

ALITZA LOOP | damski | Nightshare ALITZA LOOP | damski | Nightshare 251,00 zł 419,00 zł


CTV HEMP | damski | Black CTV HEMP | damski | Black 263,00 zł 439,00 zł

CTV HEMP | męski | Black CTV HEMP | męski | Black 307,00 zł 499,00 zł

CTV HEMP | męski | Khaki CTV HEMP | męski | Khaki 263,00 zł 499,00 zł

V-TRAIL | damski | Magenta/Orange V-TRAIL | damski | Magenta/Orange 447,00 zł 639,00 zł

V-TRAIL | męski | Tapestry/Blue V-TRAIL | męski | Tapestry/Blue 447,00 zł 639,00 zł

V-TRAIL | męski | Dark/Grey/Sage V-TRAIL | męski | Dark/Grey/Sage 447,00 zł 639,00 zł

SIGNA | damski | White/Black SIGNA | damski | White/Black 225,00 zł 449,00 zł

V-TRAIL | damski | Purple/Black V-TRAIL | damski | Purple/Black 447,00 zł 639,00 zł
Sklep jest w trybie podglądu
{nocache:0ba40e6a7a33d2313243168ac664e1bd#0}
Sklep internetowy od home.pl